为提升后勤管理服务人员的管理能力，进一步加强后勤服务规范化建设，不断提高新时代高校信访工作的质效，2022年4月28日，四川传媒学院后勤管理处组织召开四川省教育厅关于印发《四川省2021年高校后勤群众信访分析报告》专题培训会。会议由后勤管理处副处长谢磊同志主持，后勤公司各部门负责人及食堂负责人参加会议。

会上谢磊同志根据文件精神，就疫情常态化下高校后勤如何服务好师生发表讲话。强调后勤工作的重要作用，把师生满不满意作为后勤工作的出发点和落脚点，积极倾听师生的呼声，及时回应师生的关切。后勤虽后，实则为先，要真正做到为师生办实事，就要将“三服务、三育人”的理念贯穿在日常工作中，把师生对美好校园生活的向往落实到后勤工作中，立足后勤管理和服务岗位，增强后勤服务意识，强化后勤保障能力，做到“提高思想，提高服务，提高保障”。

后勤公司总经理解居海同志在会议上就如何降低师生投诉件数进行发言。一是建立健全校内商家、食堂等投诉渠道，做到第一时间回应，第一时间解决，第一时间整改。二是加强自身的管理，特别是在疫情状态下校内“消费窗口”价格的管控。三是总结经验，查缺补漏，增加疫情管控下校园师生的幸福感。

后勤保障工作需勤勤恳恳，服务端口前移，认真倾听广大师生的心声，不断提高服务意识，切实为师生解决“急难愁盼”的实际问题。

后勤管理处

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